経営戦略[基本情報エッセンス]

■組織の形態

事業部組織
職能別組織
マトリクス組織

企業の責任者
CEO
CIO

コーポレートガバナンス
CSR
IR
BCP

研修技法
OJT
ロールプレイング
ケーススタディ

QC7つ道具

貸借対照表(バランスシート、B/S)
損益決算書(P/L)

財務指標
自己資本比率
自己資本利益率
総資産利益率
総資本回転率

損益分岐点

■知的財産権

著作権
著作権の帰属

産業財産権
特許権、実用新案権、意匠権、商標権

不正競争防止法

■労働関連の法規

労働者派遣法

二重派遣の禁止
派遣労働者の雇用制限の禁止

労働基準法

■その他の法規

不正アクセス禁止法
個人情報保護法
サイバーセキュリティ基本法
製造物責任法(PL法)

標準化する団体
ISO
IEEE
W3J
JISC

ISO 9001:品質
ISO 14001:環境
ISO 15408:セキュリティ技術
ISO 27001:情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の要求事項
JIS Q 15001:個人情報保護マネジメントシステムの要求事項

システム戦略[基本情報エッセンス]

■エンタープライズアーキテクチャ

経営の見取り図

■BPR

■ソリューションビジネス

ASP
Saas
Pass
Iass
SOA

■経営戦略

新規参入者の脅威
代替品/代替サービスの脅威
買い手の交渉力
売りての交渉力
競争相手の敵対関係
コストリーダーシップ戦略
差別化戦略
集中化戦略(ニッチ戦略)

■マーケティング戦略

Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(プロモーション)

製品戦略
製品多様化
製品差別化
市場細分化
計画的陳腐化

価格戦略
原価志向型
競争志向型
需要志向型

流通戦略

プロモーション戦略
プル型、プッシュ型

競争地位とマーケティング戦略
リーダ
チャレンジャ
フォロワ
ニッチャ

マーケティング用語
プロダクトライフサイクル
顧客ロイヤリティ
ライフタイムバリュー
マスマーケティング
ワントゥーワンマーケティング

SWOT分析
PPM分析
バリューチェーン

経営戦略手法関連用語
コアコンピタンス
ベンチマーキング
M&A
アライアンス
OEM
フランチャイズ契約

■戦略

3C分析
顧客分析、競合分析、自社分析

ニーズウォンツ分析

評価
CSF
KGI
KPI
BSC

■システム

SCM
CRM
SFA
ナレッジマネジメント

POS
EOS

エンジニアリングシステム
MRP
CAD

e-ビジネス
BtoB
BtoC
CtoC
GtoB
GtoC

取引基本規約
業務運用規約
情報表現規約
情報伝達規約

ICタグ(RFID)

システム監査[基本情報エッセンス]

■基礎

保証型監査、助言型監査

監査人の独立性
外観上の独立性、精神上の独立性

義務、責任
注意義務
守秘義務
監査報告書の提出
フォローアップ

可監査性
コントロールが存在していること
監査証跡が存在していること

監査証跡

監査証拠
物理的証拠
文書的証拠
口頭的証拠

監査調書

内部統制
予防牽制機能
誤謬適時機能
修正回復機能

■監査の実施

監査計画
予備調査
本調査
評価・結論

本調査における監査技法

・基本
チェックリスト法
ドキュメントレビュー法
突合法・照合法
現地調査法
インタビュー法

・コンピュータ監査技法
テストデータ法
監査プログラム法
監査モジュール法
ITF法、ミニカンバニ法
並行シミュレーション
スナップショット法
トレーシング法
コード比較法

ITサービスマネジメント[基本情報エッセンス]

■基礎

SLA:合意したサービス内容とレベルについて詳細を記したもの

【ITIL】
サービスストラテジ
財務管理
サービスポートフォリア

サービスデザイン
サービスレベル管理
キャパシティ管理
ITサービス継続性管理
可用性管理
サブライヤ管理

サービストランジション
サービス資産及び構成管理
変更管理
リリース及び展開管理

サービスオペレーション
サービスデスク
インシデント管理
問題管理

継続的サービス改善
サービスレベル管理
サービス測定
サービス報告

■サービスストラテジ、サービスデザイン

財務管理
サービスレベル管理
キャパシティ管理
ITサービス継続性管理
可用性管理
UPS、ミラーリング、デュレプキシング

■サービストランジション、サービスオペレーション

サービス資産及び構成管理
変更管理
リリース及び展開管理
サービスデスク
インシデント管理
問題管理